Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014, sayı 29188) ("Yönetmelik") hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Sipariş no: SIPARIS_NO
Sipariş tarihi: SIPARIS_TARIHI

Madde 1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Bu sözleşmede "Satıcı" veya "NESCO" satıcıyı, "Alıcı" siparişi veren tüketiciyi anlatır.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın nesco.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Sözleşme, tarafların Kanun ve Yönetmelik uyarınca hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3. Ürünler, fiyat ve ek masraflar

URUN_TABLOSU

(Tabloda her ürün için ürün adı, ölçü, desen, adet, birim fiyat ve KDV dahil tutar yer alır.)

Özel ölçü bilgisi: OZEL_OLCU_BILGISI

3.1. Ürün fiyatlarına KDV dahildir.

3.2. Kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo ücreti, ödeme adımında ayrı bir satırda gösterilmiş ve toplam tutara eklenmiştir.

3.3. Yurt dışı teslimatlarda gümrük vergi ve harçları ile varış ülkesinde alınan diğer vergiler Alıcı'ya aittir ve toplam tutara dahil değildir (DAP teslim şekli). Bu tutarlar önceden hesaplanamaz ve teslimat sırasında taşıyıcı veya gümrük idaresi tarafından Alıcı'dan istenebilir.

3.4. Sitede yer alan ve Alıcı'nın onayladığı fiyat, sipariş tarihindeki fiyattır. Siparişten sonra fiyat değişikliği Alıcı aleyhine uygulanmaz.

3.5. Özel ölçü üretimde kapora kuralı: Özel ölçü ürünler yalnız sizin bildirdiğiniz ölçüye göre kesilip dikildiği ve başka bir müşteriye satılamayacağı için, bu ürünlerde sipariş tutarının %30'u kapora olarak sipariş onayında tahsil edilir; kalan tutar ürün kargoya verilmeden önce ödenir. Kapora ayrı bir bedel değildir, sipariş toplamından mahsup edilir. Kumaş kesilmeden önce iptal ederseniz kapora tamamen ve kesintisiz iade edilir. Kumaş kesildikten sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(b) uyarınca cayma hakkı bulunmadığından, bu aşamadan sonra iptal edilen siparişlerde kapora, o ana kadar yapılan kumaş, kesim ve hazırlık giderlerine mahsup edilir ve iade edilmez. Bu giderler kaporayı aşsa dahi sizden kaporayı aşan bir tutar talep etmeyiz..

Madde 4. Ödeme

4.1. Kartla ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısında, 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4.2. Taksitli ödemelerde, kartı çıkaran bankanın Alıcı ile arasındaki sözleşme hükümleri de uygulanır.

4.3. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5. Teslimat

5.1. Ürünler siparişe özel kesilip dikilerek üretilir. Sipariş genellikle 2 iş günü içinde kargoya verilir. Atölye Pazartesi-Cumartesi çalışır. Pazar ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Bu sipariş için tahmini kargoya veriliş tarihi: TAHMINI_KARGOYA_VERILIS.

5.2. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirir. Standart ölçülü ürünlerde bu süre her hâlde 30 günü geçemez. Özel ölçü ürünlerde 30 günlük yasal üst sınır uygulanmaz; taahhüt edilen süre geçerlidir (Yönetmelik md.16/1).

5.3. Satıcı taahhüt ettiği süre içinde teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder (Yönetmelik md.16/2 ve md.16/3).

5.3.1. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (Yönetmelik md.16/4).

5.4. Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine yurt içinde Sürat Kargo, yurt dışında uluslararası kargo ve lojistik iş ortakları aracılığıyla gönderilir.

5.5. Alıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı'nın kusuru bulunmaz. Bu durumda taraflar teslimatı yeniden planlamak için iletişime geçer.

5.6. Satıcı, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur (Yönetmelik md.17). Alıcı, teslimatta paketi kontrol eder. Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturur ve Satıcı'ya bildirir. Tutanak tutulmamış olması Alıcı'nın Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

5.7. Sipariş sonrasında gönderilen takip bağlantısında üretim aşamaları gösterilir.

Madde 6. Satıcı'nın yükümlülükleri

6.1. Satıcı, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere (ürün, ölçü, desen, kumaş, adet) uygun, sağlam ve ayıpsız olarak teslim eder.

6.2. Satıcı, sipariş alındığında Alıcı'ya gecikmeksizin elektronik ortamda teyit gönderir. Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşme, sipariş teyidiyle birlikte kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) Alıcı'ya iletilir.

6.3. Satıcı, siparişe ait fatura ile Kanun ve Yönetmelik kapsamındaki bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Madde 7. Alıcı'nın yükümlülükleri

7.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

7.2. Özel ölçü siparişlerde Alıcı, ölçüleri doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Ürün, Alıcı'nın bildirdiği ölçülere uygun üretildiği takdirde, ölçülerin Alıcı tarafından yanlış bildirilmesi ürünü ayıplı hâle getirmez.

7.3. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Madde 8. Cayma hakkı

8.1. Alıcı, standart ölçülü ürünlerde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir (Kanun md.48, Yönetmelik md.9). Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse veya ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa süre, son ürünün veya son parçanın teslim alındığı gün başlar. Ürünün taşıyıcıya verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta dahil) Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir: abidin@nesco.com.tr veya Uğur Mumcu Mah. N Cd. No:15, 34265 Sultangazi / İstanbul.

8.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir (Yönetmelik md.13/1). İade için Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı Sürat Kargo'dır. Satıcı, cayma bildirimini aldığında gönderinin ücretsiz yapılmasını sağlayan iade kodunu Alıcı'ya gecikmeksizin iletir.

8.3.1. Ürün bu taşıyıcıyla iade edilirse Alıcı, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz; masraf Satıcı'ya aittir. Alıcı kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanırsa o taşıyıcının ücreti Alıcı'ya ait olur. Ürün ayıplıysa Alıcı hiçbir durumda iade masrafından sorumlu tutulamaz (Yönetmelik md.5/1-(g) ve md.12/5).

8.3.2. Belirlenen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünün Alıcı'dan ek masraf talep etmeksizin alınmasını sağlar (Yönetmelik md.12/5).

8.4. Satıcı, varsa ürünün Alıcı'ya teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren (başka bir taşıyıcıyla iadede ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren) en geç 14 gün içinde iade eder. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden kullanılırsa süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar (Yönetmelik md.12/1 ve md.12/2). İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır (Yönetmelik md.12/4).

8.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 9. Cayma hakkının istisnası: özel ölçü ürünler

9.1. Alıcı'nın bildirdiği ölçülere göre üretilen özel ölçü ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yönetmelik md.15/1-(b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur.

9.2. Standart ölçülü ürünler siparişe özel kesilip dikilse de bu istisna kapsamında değildir. Standart ölçülü ürünlerde 8. madde uygulanır.

9.3. Alıcı, sepetinde özel ölçü ürün bulunduğunda bu istisnayı ödeme adımında ayrıca onaylamıştır.

9.4. Bu istisna, Alıcı'nın 10. maddedeki ayıplı mal haklarını etkilemez.

Madde 10. Ayıplı ürün

10.1. Ürün, sözleşmeye aykırı ise (siparişteki ölçü, desen veya kumaşa uymuyorsa, üretim hatası varsa) Alıcı, Kanun md.11 uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, (b) ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, (c) aşırı bir masraf gerektirmedikçe tüm masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme, (ç) imkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme. Şartları varsa tazminat hakkı saklıdır.

10.2. Ücretsiz onarım ve değişim talepleri, talebin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir.

10.3. Ayıplı ürünün gönderim ve geri gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.

10.4. Ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre belirlenmedikçe, ürünün Alıcı'ya tesliminden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir (Kanun md.12).

Madde 11. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, yangın, sel, savaş, genel grev, resmî makamların kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde Satıcı, Alıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir. Bu hâl, Alıcı'nın Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim imkânsızlaşırsa 5.3. madde uygulanır.

Madde 12. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnız Alıcı'nın ayrı onayı varsa yapılır.

Madde 13. Uyuşmazlık çözümü

13.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

13.2. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

Madde 14. Yürürlük

14.1. Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle kurulur ve yürürlüğe girer.

14.2. Sözleşmenin dili Türkçedir. Sözleşme metni, sipariş teyidiyle birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve üye Alıcı'lar için Hesabım sayfasında erişilebilir durumda tutulur.

14.3. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz. Mevzuatla çelişen bir hüküm varsa mevzuat uygulanır.

Satıcı: ABDULKADİR YAĞCI (NESCO)
Alıcı: ALICI_AD_SOYAD
Tarih: SIPARIS_TARIHI